Política de reembolso
📜 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En giftlie.com , queremos que tengas una excelente experiencia de compra .Si no estas satisfecho con tu pedido , ofrecemos opciones de devolución y reembolso bajo las siguientes condiciones :
1️⃣ PLAZO PARA SOLICITAR DEVOLUCIÓN
El cliente podrá solicitar una devolución o reembolso dentro de los 4 días calendario posteriores a la recepción del producto.
2️⃣ CONDICIONES PARA ACEPTAR LA DEVOLUCIÓN
Para que la devolución sea válida, el producto debe:
- Estar en perfecto estado
- No haber sido usado
- Conservar etiquetas y empaque original
- No presentar manchas, olores o daños
- Adjuntar comprobante o número de pedido
3️⃣ PRODUCTOS QUE NO TIENEN REEMBOLSO
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones en:
- Productos personalizados o con dedicatoria
- Productos en oferta o liquidación
- Peluches manipulados, lavados o sin etiqueta
4️⃣ Motivos válidos para reembolso.
Se aceptarán solicitudes en los siguientes casos:
- Producto defectuoso
- Producto dañado durante el envío
- Producto incorrecto (error en el pedido)
En estos casos, la tienda asumirá el costo de reposición o envío.
5️⃣ PROCESO DE SOLICITUD
Para iniciar el proceso, el cliente debe:
- Contacta a nuestro equipo en egoavilguillermo123@gmail.com , con tu número de pedido y motivo de la devolución- Enviar fotos claras del producto.
- Indicar número de pedido y motivo de devolución.
- Esperar confirmación en un plazo de 24 a 48 horas.
6️⃣ MODALIDAD DE REEMBOLOSO
El reembolso podrá realizarse mediante:
- Transferencia bancaria
- Yape o Plin (si aplica)
- Nota de crédito para próxima compra
El proceso puede tardar entre 2 a 5 días hábiles después de la aprobación.
7️⃣ COSTO DE ENVIÓ
Si el error es responsabilidad de la tienda → la tienda cubre el envío.
Si el cliente desea cambiar el producto por decisión propia → el cliente asume el costo.
8 CONTACTO
Si tienes dudas sobre nuestras políticas de reembolsos y devoluciones , contáctanos en [egoavilguillermo123@gmail.com]